Condiciones de contratación
Condiciones generales de viaje
Estas son las reglas básicas que aplican cuando contratas un viaje a través de Viajes Scibasku. Las condiciones específicas de cada viaje (calendario de pagos, política de cancelación, gastos de gestión) se detallan en el contrato individual que firmas antes de cualquier desembolso.
Quién organiza
Los viajes los organiza Giora Gilead Elenberg bajo la marca Viajes Scibasku, agencia minorista con licencia CICMA 2283. Los servicios concretos (alojamiento, escuela, guiding, vuelos, traslados) los prestan terceros proveedores con los que tenemos acuerdos de agencia, incluyendo el consolidador IATA habitual y partners DMC en destino. La identidad concreta de cada proveedor se detalla en la propuesta cerrada.
Reservas y pagos
- La reserva se confirma con una señal de entre el 20% y el 35% del importe total, según destino y temporada.
- El resto del pago se hace según calendario individual, generalmente con saldo total a 60 días antes de la salida.
- Aceptamos transferencia, Bizum (importes pequeños), Stripe (tarjeta) y Revolut. Los pagos a proveedores extranjeros se cubren desde nuestra cuenta — tú sólo nos pagas a nosotros en euros.
Cancelaciones
La política de cancelación depende del proveedor de cada servicio. Por norma general: alojamiento permite cancelación gratuita hasta 30-60 días antes según hotel y temporada; rental, escuela y guiding suelen permitirla hasta 2 días antes; vuelos, según las condiciones de cada aerolínea.
Te detallamos las condiciones exactas en el contrato de tu viaje antes de cualquier pago. Si necesitas una política más flexible (cambios de fecha sin penalización), dilo desde el principio: puede tener un sobrecoste pero existe.
Seguros
Recomendamos siempre seguro de cancelación + asistencia médica. Te ofrezco la póliza adecuada (Premium o Plus según el viaje) cuando preparamos el presupuesto.
Documentación
Para entrar a Japón los ciudadanos de la UE no necesitan visado turístico (estancia hasta 90 días) pero sí pasaporte con vigencia mínima de 6 meses. Te recordamos los plazos a tiempo.
Reclamaciones
Cualquier incidencia durante el viaje, contáctanos en el momento (24h vía WhatsApp +34 619 401 041). Las reclamaciones formales escritas se atienden en info@viajesscibasku.com con respuesta en plazo legal. Existen además hojas de reclamación oficiales a disposición de los consumidores.
Resolución de conflictos
Para cualquier controversia entre las partes son competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. El usuario puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: abril 2026.